Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочной болезни, мать не позволяет поместить её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — место, которое девочка постоянно повторяет в своих снах. Роуз уверена, что именно там она найдёт столь необходимые ответы, несмотря на возражения мужа.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на их пути внезапно возникает неясная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, что приводит к аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.